پی ٹی اے نے موبائل ایپ متعارف کرادی

پاکستانی ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA) نے ٹیلی کمیونیکیشن کے صارفین کو مزید سہولت فراہم کرنے کے لیے ایک آسان استعمال کرنے والا کمپلینٹ مینجمنٹ سسٹم (CMS) موبائل ایپلیکیشن متعارف کرایا ہے۔
پی ٹی اے کے بیان کے مطابق یہ ایپ اینڈرائیڈ (گوگل پلے) اور آئی او ایس (ایپل ایپ اسٹور) کے لیے دستیاب ہے۔
پی ٹی اے کے مطابق صارف دوست موبائل ایپ کا مقصد عوام کے لیے ٹیلی کمیونیکیشن سروسز سے متعلق شکایات جمع کرانے میں آسانی پیدا کرنا ہے۔
اعلان کے مطابق، ایپ صارفین کو ٹیلی کمیونیکیشن سروسز، ڈیوائس کی شناخت/رجسٹریشن اور لاکنگ سسٹم، ویب مواد کی رپورٹنگ، اور چوری شدہ فون کو لاک کرنے کے بارے میں شکایات درج کرنے کی اجازت دیتی ہے۔
اس کے علاوہ، یہ پروگرام صارف کو اپنی شکایات کو ٹریک کرنے اور شکایات سے نمٹنے پر تبصرہ کرنے کے قابل بناتا ہے۔ اس پروگرام میں صارفین کی بیداری اور سمجھ کو بہتر بنانے کے لیے مختلف موضوعات پر اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے جوابات بھی شامل ہیں۔
پی ٹی اے کے مطابق، سی ایم ایس پروگرام کا تعارف حکام کی کسٹمر کی ضروریات کے بارے میں گہری سمجھ اور مستقبل کے حوالے سے حل فراہم کرنے کی عکاسی کرتا ہے۔
صارفین کمپلینٹ مینجمنٹ ویب (CMS) ویب انٹرفیس یا کنزیومر سپورٹ سینٹر ٹول فری نمبر کا استعمال کرتے ہوئے PTAs سے بھی شکایت کر سکتے ہیں۔